Архив редакций

{"id":"offer","title":"Публичная оферта","subtitle":"Условия оказания услуги по оформлению временного подтверждения бронирования маршрута","path":"/offer","version":"2026-07-29.5","effectiveDate":"29 июля 2026 года","sections":[{"id":"general","title":"1. Общие положения","paragraphs":["Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Григаш Никита Александрович (далее — «Исполнитель») на оказание услуг BiletAvia. Регистрационные сведения и контакт Исполнителя размещены в разделе «Правовая информация».","Заказчиком является дееспособное физическое лицо, оформляющее услугу для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью."]},{"id":"service","title":"2. Предмет услуги","paragraphs":["Исполнитель обрабатывает выбранные параметры маршрута и данные пассажира, передаёт необходимые сведения поставщику бронирования, получает результат и формирует временное подтверждение бронирования или маршрута, если это технически возможно.","BiletAvia не является авиакомпанией, перевозчиком, туроператором, визовым центром или консульством и не продаёт авиаперевозку."],"items":["результат услуги не является оплаченным авиабилетом, маршрут-квитанцией электронного билета или посадочным талоном;","документ сам по себе не даёт права на перелёт;","BiletAvia не гарантирует выдачу визы, прохождение границы или принятие документа третьим лицом;","временная бронь обычно действует от 2 часов до 7 дней; точный срок зависит от правил поставщика, системы бронирования и авиакомпании."]},{"id":"order","title":"3. Заказ и цена","paragraphs":["До оплаты на сайте показываются состав услуги, маршрут, количество пассажиров, выбранные дополнительные опции, итоговая цена в рублях и срок обработки, применимый к конкретному заказу.","Дополнительная услуга подключается только после явного выбора пользователя. Стоимость авиаперевозки в цену услуги BiletAvia не входит."]},{"id":"payment","title":"4. Оплата","paragraphs":["Оплата производится в рублях через платёжного провайдера, указанного на платёжной странице. Доступные способы оплаты и порядок ввода платёжных реквизитов определяются фактически подключённым платёжным интерфейсом.","Оплата считается подтверждённой после получения достоверного статуса от платёжного провайдера. Порядок направления кассового чека определяется законодательством Российской Федерации и фактически подключённым платёжным контуром."]},{"id":"acceptance","title":"5. Заключение договора","paragraphs":["Договор заключается в электронной форме. Акцептом Оферты является подтверждение условий в интерфейсе сайта и успешная оплата заказа.","К заказу применяется редакция Оферты, которая была опубликована и показана пользователю до оплаты. Новая редакция не изменяет условия уже оплаченного заказа задним числом."]},{"id":"passengers","title":"6. Данные пассажиров","paragraphs":["Заказчик проверяет написание имени и фамилии, дату рождения, гражданство, реквизиты документа, маршрут и даты до оплаты.","Передавая данные другого пассажира, Заказчик подтверждает наличие законного основания действовать в его интересах. Данные несовершеннолетнего передаёт его законный представитель.","Ошибка, допущенная Исполнителем, исправляется без дополнительной платы. Повторное оформление из-за данных, которые Заказчик указал и подтвердил неверно, может потребовать оплаты фактически возникших расходов."]},{"id":"performance","title":"7. Исполнение заказа","paragraphs":["Обработка начинается после подтверждения оплаты. Если для продолжения нужны уточнения, Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному контакту.","При невозможности оформить результат в срок Исполнитель сообщает о задержке и предлагает доступный вариант: новый срок, исправление, альтернативный маршрут либо возврат. Альтернатива применяется только с согласия Заказчика.","Приоритетная обработка означает повышенный приоритет в очереди и не создаёт иной гарантии, если конкретный срок прямо не указан перед оплатой."]},{"id":"result","title":"8. Результат и проверка","paragraphs":["Готовый документ предоставляется на защищённой странице заказа и направляется по выбранному каналу, доступному для конкретного заказа.","После получения Заказчик проверяет данные пассажира, маршрут и даты. О найденной ошибке следует сообщить в поддержку без неоправданной задержки.","Если временная бронь была оформлена, подтверждалась в системе и документ был выдан, услуга считается оказанной. Последующая аннуляция брони авиакомпанией, системой бронирования или поставщиком не является основанием для возврата, поскольку срок жизни брони зависит от правил третьей стороны."]},{"id":"refunds","title":"9. Отказ, возврат и недостатки","paragraphs":["До завершения услуги Заказчик вправе отказаться от договора с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с конкретным заказом.","Фиксированный штраф за отказ не применяется. Если услуга не оказана по причинам на стороне Исполнителя и Заказчик не согласился на альтернативу, уплаченная сумма возвращается.","После исполнения сохраняются обязательные права Заказчика при недостатке услуги, задержке, несоответствии заказу или недостоверной информации."]},{"id":"site-rules","title":"10. Правила использования","items":["не указывать заведомо недостоверные или чужие данные без законного основания;","не изменять выданный документ и не выдавать временное бронирование за оплаченный билет;","не использовать сервис для мошенничества, обхода требований или незаконной цели;","не публиковать ссылку доступа к заказу, PNR и данные пассажира;","не вмешиваться в работу сайта, API и подключённых сервисов."]},{"id":"liability","title":"11. Ответственность","paragraphs":["Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.","Исполнитель не отвечает за решение консульства, визового центра, пограничного органа, авиакомпании или другого третьего лица, если услуга оказана надлежащим образом и недостоверная гарантия не давалась."]},{"id":"privacy","title":"12. Персональные данные","paragraphs":["Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения заказа, не являются рекламой.","Согласие на рекламные материалы и другие необязательные цели не является условием покупки услуги."]},{"id":"claims","title":"13. Обращения и споры","paragraphs":["Обращение можно направить через страницу поддержки или на [email protected]. Для поиска заказа обычно достаточно его номера, контактного email и описания вопроса.","Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Досудебное обращение помогает быстрее решить вопрос, но не лишает потребителя права обратиться в государственный орган или суд.","Применяется право Российской Федерации. Потребитель выбирает суд в случаях и порядке, предусмотренных законом."]},{"id":"changes","title":"14. Редакции документов","paragraphs":["Новая редакция применяется к договорам, заключённым после даты её вступления в силу. Сведения о текущей редакции и её контрольная сумма размещаются в архиве."]}]}

{"id":"privacy","title":"Политика конфиденциальности","subtitle":"Порядок обработки персональных данных и использования cookies","path":"/privacy","version":"2026-07-29.5","effectiveDate":"29 июля 2026 года","sections":[{"id":"operator","title":"1. Оператор","paragraphs":["Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Григаш Никита Александрович (далее — «Оператор», «BiletAvia»). Регистрационные сведения размещены в разделе «Правовая информация».","По вопросам обработки персональных данных можно написать на [email protected]."]},{"id":"scope","title":"2. Область действия и принципы","paragraphs":["Политика применяется к сайту biletavia.com, личному кабинету, страницам заказа, формам поддержки и другим интерфейсам BiletAvia, которые ссылаются на неё.","Оператор обрабатывает данные для определённых целей, ограничивает их состав необходимым объёмом, не использует для несовместимых скрытых целей и принимает меры для защиты от неправомерного доступа."]},{"id":"data","title":"3. Какие данные обрабатываются","items":["контакты Заказчика: email, а при предоставлении — телефон и идентификатор выбранного канала связи;","данные пассажира: имя и фамилия, дата рождения, пол при необходимости, гражданство и реквизиты документа в объёме, нужном для оформления;","параметры маршрута, выбранные услуги, номер и статус заказа;","идентификаторы, сумма и статус платежа или возврата без полного номера банковской карты и кода безопасности;","обращения в поддержку и предоставленные пользователем вложения;","технические данные безопасности: дата и время, IP-адрес в необходимом объёме, сессия, события входа и признаки злоупотребления;","настройки cookies, аналитики и рекламных сообщений."]},{"id":"purposes","title":"4. Цели и основания","items":["создание и исполнение заказа, доставка результата и поддержка — заключение и исполнение договора;","оплата, возврат, кассовый чек, бухгалтерский и налоговый учёт — договор и требования закона;","безопасность аккаунтов, заказов и инфраструктуры — законные интересы Оператора и пользователей, а также требования закона;","рассмотрение обращений и защита прав — договор, закон и осуществление прав сторон;","аналитика и рекламные сообщения — отдельный выбор пользователя, когда он требуется выбранной моделью обработки;","получение и модерация отзыва — действие пользователя по отправке формы; персонализированный отзыв не должен публиковаться без отдельного подтверждения автора."]},{"id":"passenger-data","title":"5. Данные другого пассажира","paragraphs":["Если Заказчик передаёт данные другого человека, он подтверждает наличие законного основания действовать в его интересах и обязан сообщить ему об обработке. Для несовершеннолетнего действует его законный представитель.","Оператор вправе запросить минимально необходимое подтверждение полномочий либо приостановить обработку, если законность передачи вызывает обоснованные сомнения."]},{"id":"recipients","title":"6. Кому могут передаваться данные","paragraphs":["В необходимом для цели объёме данные могут получать поставщик бронирования, платёжный провайдер, сервис отправки email, сервис хранения документов, поставщики инфраструктуры и государственные органы при наличии законного требования.","Если пользователь отдельно выбирает дополнительный канал доставки, необходимый объём данных может быть передан сервису этого канала, включая Telegram при выборе доставки через Telegram.","Передача должна быть ограничена целью, иметь правовое основание и сопровождаться применимыми требованиями конфиденциальности и безопасности."]},{"id":"cookies","title":"7. Cookies и аналитика","paragraphs":["Необходимые cookies обеспечивают безопасность, вход, доступ к заказу, сохранение настроек и работу запрошенных функций.","Дополнительная аналитика, включая Яндекс Метрику при её подключении, запускается только после выбора пользователя. В аналитические события не передаются ФИО, email, телефон, паспортные данные, PNR, номер заказа или содержимое документа.","Пользователь может изменить выбор ниже. Отключение дополнительной аналитики не блокирует оформление заказа."]},{"id":"retention","title":"8. Сроки хранения","paragraphs":["Срок хранения определяется целью обработки, исполнением договора, разрешением спора и обязательными сроками бухгалтерского, налогового или иного установленного законом хранения.","После достижения цели и окончания обязательного срока данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствует другое законное основание продолжить хранение. Сведения, необходимые для защиты прав, могут храниться в пределах применимого срока давности."]},{"id":"security","title":"9. Защита данных","items":["разграничение доступа и проверка полномочий;","защита учётных данных, каналов передачи и чувствительных полей;","ограничение данных в журналах, аналитике и публичных ответах;","контроль доступа к заказам и документам по учётной записи или защищённой ссылке."]},{"id":"rights","title":"10. Права пользователя","paragraphs":["Пользователь вправе запросить сведения об обработке, доступ, исправление, ограничение или удаление данных, отозвать согласие и прекратить рекламные сообщения. Запрос направляется на [email protected].","Для защиты данных Оператор вправе соразмерно проверить личность заявителя. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой существует иное законное основание.","Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или суд, если считает обработку незаконной."]},{"id":"changes","title":"11. Изменения Политики","paragraphs":["Новая редакция применяется с указанной даты вступления в силу. Предыдущие редакции и контрольные суммы публикуются в архиве."]}]}

{"id":"refunds","title":"Отказ и возврат","subtitle":"Порядок отказа от услуги, рассмотрения обращения и возврата денежных средств","path":"/refunds","version":"2026-07-29.5","effectiveDate":"29 июля 2026 года","sections":[{"id":"request","title":"1. Отказ от услуги","paragraphs":["До завершения услуги Заказчик вправе отказаться от договора с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с конкретным заказом.","Фиксированный штраф за отказ не применяется."]},{"id":"service-failure","title":"2. Если услуга не оказана","paragraphs":["Если услуга не оказана по причинам на стороне BiletAvia и пользователь не согласился на предложенную альтернативу, уплаченная сумма возвращается.","После исполнения сохраняются обязательные права при недостатке услуги, задержке, несоответствии заказу или недостоверной информации. Технический статус «сформирован» или «отправлен» сам по себе не заменяет проверку обстоятельств обращения."]},{"id":"completed-service","title":"3. Если бронь позже аннулирована","paragraphs":["Если бронь была оформлена, подтверждалась в системе и документ был выдан, услуга считается оказанной. Последующая аннуляция авиакомпанией, системой бронирования или поставщиком не является основанием для возврата.","Временная бронь обычно действует от 2 часов до 7 дней. Точный срок определяется правилами авиакомпании, системы бронирования и поставщика; BiletAvia не может гарантировать конкретную продолжительность после выдачи."]},{"id":"application","title":"4. Как обратиться","paragraphs":["Заявление можно направить через поддержку, указав номер заказа, контактный email, причину и желаемое решение.","Результат проверки, а при наличии расходов — их расчёт, сообщаются заявителю. Возврат выполняется способом, доступным для исходной операции и фактически подключённого платёжного контура."]}]}

{"id":"legal-details","title":"Правовая информация","subtitle":"Сведения об исполнителе и владельце сайта","path":"/legal-details","version":"2026-07-29.5","effectiveDate":"29 июля 2026 года","sections":[{"id":"identity","title":"Исполнитель и владелец сайта","paragraphs":["Индивидуальный предприниматель: Григаш Никита Александрович","Сокращённое обозначение: ИП Григаш Н.А.","ОГРНИП: 320784700282639","ИНН: 781436535750","Дата государственной регистрации: 10 декабря 2020 года","Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу"]},{"id":"contact","title":"Электронный контакт","paragraphs":["Поддержка, претензии, юридически значимые электронные сообщения и обращения по персональным данным: [email protected]","Электронные сообщения принимаются круглосуточно и обрабатываются в рабочие дни. Обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет."]},{"id":"website","title":"Сайт и услуга","paragraphs":["Домен: biletavia.com","BiletAvia оказывает информационно-технологическую и организационную услугу оформления временного подтверждения бронирования маршрута через поставщика.","BiletAvia не продаёт авиаперевозку. Результат услуги не подтверждает оплату тарифа и сам по себе не предоставляет право на перелёт."]}]}