Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Григаш Н.А. (далее — «Исполнитель») на оказание услуг BiletAvia. Регистрационные сведения и контакт Исполнителя размещены в разделе «Сведения об исполнителе».

Заказчиком является дееспособное физическое лицо, оформляющее услугу для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Предмет услуги

Исполнитель обрабатывает выбранные параметры маршрута и данные пассажира, передаёт необходимые сведения поставщику бронирования, получает результат и формирует временное подтверждение бронирования или маршрута, если это технически возможно.

BiletAvia не является авиакомпанией, перевозчиком, туроператором, визовым центром или консульством и не продаёт авиаперевозку.

• результат услуги не является оплаченным авиабилетом, маршрут-квитанцией электронного билета или посадочным талоном;
• документ сам по себе не даёт права на перелёт;
• BiletAvia не гарантирует выдачу визы, прохождение границы или принятие документа третьим лицом;
• срок существования временной брони индивидуален: обычно он составляет от 2 часов до 7 дней, но может быть короче; минимальный срок не гарантируется, если он прямо не указан в условиях конкретного заказа.

3. Заказ и цена

До оплаты на сайте показываются состав услуги, маршрут, количество пассажиров, выбранные дополнительные опции, итоговая цена в рублях и срок обработки, применимый к конкретному заказу.

Дополнительная услуга подключается только после явного выбора пользователя. Стоимость авиаперевозки в цену услуги BiletAvia не входит.

4. Оплата

Оплата производится в рублях через платёжного провайдера, указанного на платёжной странице. Доступные способы оплаты и порядок ввода платёжных реквизитов определяются фактически подключённым платёжным интерфейсом.

Оплата считается подтверждённой после получения достоверного статуса от платёжного провайдера. Порядок направления кассового чека определяется законодательством Российской Федерации и фактически подключённым платёжным контуром.

5. Заключение договора

Договор заключается в электронной форме. Акцептом Оферты является подтверждение условий в интерфейсе сайта и успешная оплата заказа.

К заказу применяется редакция Оферты, которая была опубликована и показана пользователю до оплаты. Новая редакция не изменяет условия уже оплаченного заказа задним числом.

6. Данные пассажиров

Заказчик проверяет написание имени и фамилии, дату рождения, гражданство, реквизиты документа, маршрут и даты до оплаты.

Передавая данные другого пассажира, Заказчик подтверждает наличие законного основания действовать в его интересах. Данные несовершеннолетнего передаёт его законный представитель.

Если после полного исполнения услуги и предоставления результата обнаружена ошибка исключительно в данных, которые Заказчик ввёл и подтвердил до оплаты, при этом результат полностью соответствует этим данным и ошибка не связана с работой сайта, действиями или бездействием Исполнителя либо привлечённых им лиц, исправление данных в исполненном заказе не производится. Для оформления документа с другими данными Заказчик оформляет и оплачивает новый заказ. Такая ошибка Заказчика не является недостатком исполненной услуги и сама по себе не является основанием для возврата оплаты за исходный заказ.

Если результат не соответствует подтверждённым данным либо ошибка возникла вследствие работы сайта, действий или бездействия Исполнителя либо привлечённых им лиц, Заказчик сохраняет обязательные права, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Исполнение заказа

Обработка начинается после подтверждения оплаты. Если для продолжения нужны уточнения, Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному контакту.

При невозможности оформить результат в срок Исполнитель сообщает о задержке и предлагает доступный вариант: новый срок, исправление, альтернативный маршрут либо возврат. Альтернатива применяется только с согласия Заказчика.

Приоритетная обработка означает повышенный приоритет в очереди и не создаёт иной гарантии, если конкретный срок прямо не указан перед оплатой.

8. Результат и проверка

Готовый документ предоставляется на защищённой странице заказа и направляется по выбранному каналу, доступному для конкретного заказа.

После получения Заказчик проверяет данные пассажира, маршрут и даты. О найденной ошибке следует сообщить в поддержку без неоправданной задержки.

Услуга считается полностью и надлежащим образом оказанной, если по подтверждённым Заказчиком параметрам было создано временное бронирование, на момент предоставления результата оно подтверждалось в системе поставщика, результат соответствовал подтверждённым данным и был предоставлен в согласованный срок.

Последующая аннуляция надлежащим образом оформленной временной брони авиакомпанией, системой бронирования или поставщиком сама по себе не свидетельствует о недостатке услуги и не создаёт автоматического права на возврат или бесплатное повторное оформление.

9. Отказ, возврат и недостатки

До завершения услуги Заказчик вправе отказаться от договора с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с конкретным заказом.

Фиксированный штраф за отказ не применяется. Если услуга не оказана по причинам на стороне Исполнителя и Заказчик не согласился на альтернативу, уплаченная сумма возвращается.

После исполнения сохраняются обязательные права Заказчика при недостатке услуги, задержке, несоответствии заказу или недостоверной информации.

10. Правила использования

• не указывать заведомо недостоверные или чужие данные без законного основания;
• не изменять выданный документ и не выдавать временное бронирование за оплаченный билет;
• не использовать сервис для мошенничества, обхода требований или незаконной цели;
• не публиковать ссылку доступа к заказу, PNR и данные пассажира;
• не вмешиваться в работу сайта, API и подключённых сервисов.

11. Ответственность

Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

Исполнитель не отвечает за решение консульства, визового центра, пограничного органа, авиакомпании или другого третьего лица, если услуга оказана надлежащим образом и недостоверная гарантия не давалась.

12. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения заказа, не являются рекламой.

Согласие на рекламные материалы и другие необязательные цели не является условием покупки услуги.

13. Обращения и споры

Обращение можно направить через страницу поддержки или на [email protected]. Для поиска заказа обычно достаточно его номера, контактного email и описания вопроса.

Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Досудебное обращение помогает быстрее решить вопрос, но не лишает потребителя права обратиться в государственный орган или суд.

Применяется право Российской Федерации. Потребитель выбирает суд в случаях и порядке, предусмотренных законом.

14. Редакции документов

Новая редакция применяется к договорам, заключённым после даты её вступления в силу. Актуальная редакция и дата её вступления в силу указаны в начале документа.