Помощь

Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы об особенностях сервиса и бронированиях.

Что именно я покупаю?

Вы покупаете услугу оформления временного авиабронирования. Это подтверждение маршрута с документом по заказу, а не выкупленный авиабилет.

Это настоящий авиабилет?

Нет. Это временное бронирование маршрута. У него может быть PNR, но это не оплаченный билет на рейс.

Для чего подходит такая бронь?

Обычно брони используют для визового пакета, подтверждения маршрута или ситуации, когда просят показать подтвержденный обратный либо дальнейший вылет.

Подходит ли бронь для границы?

Универсального ответа нет. Пограничный орган или авиакомпания могут запросить оплаченный билет либо другие документы, поэтому требования нужно проверять по официальным источникам.

Когда лучше оформлять бронь?

Сначала уточните дату предъявления и требования принимающей организации. Временную бронь обычно оформляют ближе к этому моменту, поскольку ее статус может измениться.

Сколько действует бронирование?

Универсального срока нет. Он зависит от авиакомпании, тарифа, системы бронирования и времени до вылета; бронь может быть снята раньше плановой даты.

Когда я получу документ?

Обычно в течение 30 минут после оплаты. Если требуется срочно получить бронь - вы можете оформить срочный заказ.

Можно ли проверить бронь по PNR?

Да, если по заказу выдан PNR. Проверка доступна через сервис проверки Biletavia.

Почему PNR может не открываться на сайте авиакомпании?

Не все авиакомпании показывают временные брони в личном кабинете. Иногда проверка доступна только через глобальную систему или поддержку.

Можно ли лететь по такой брони?

Нет. Для посадки нужен оплаченный авиабилет. Временная бронь подтверждает маршрут, но не дает права на перелет.

Можно ли потом выкупить эту бронь?

Нет. Biletavia оформляет временные бронирования и не продает авиабилеты. Для перелета билет нужно купить отдельно.

Какие данные нужны для оформления?

Маршрут, даты, количество пассажиров, данные как в загранпаспорте и email для получения документов по заказу.

Что делать, если я ошибся в данных?

Напишите в поддержку как можно быстрее. Если бронирование уже оформлено, исправление может потребовать нового заказа.

Что если бронь не получится оформить?

Заказ перейдет в ручную проверку. Мы уточним маршрут, предложим доступный вариант или подскажем дальнейшие действия по заказу.

Документ придет на email?

Да. Готовые документы отправляются на указанную электронную почту, поэтому важно проверить email перед оплатой. Дополнительно вы можете получить бронирование в Telegram.

Как устроен возврат?

Если заказ невозможно выполнить, поддержка разберет ситуацию и предложит решение. Если документ уже оформлен по вашим данным, услуга считается оказанной.

Важно: временное бронирование подтверждает маршрут, но не заменяет оплаченный авиабилет для посадки на рейс.