Помощь

Вопросы о временной брони авиабилетов и PNR

Ответы на вопросы об особенностях сервиса и бронированиях.

Оформить бронь
01

Что именно я покупаю?

Вы покупаете услугу оформления временного авиабронирования. Это подтверждение маршрута с документом по заказу, а не выкупленный авиабилет.

02

Это настоящий авиабилет?

Нет. Это временное бронирование маршрута. У него может быть PNR, но это не оплаченный билет на рейс.

03

Для чего подходит такая бронь?

Обычно брони используют для визового пакета, подтверждения маршрута или ситуации, когда просят показать подтвержденный обратный либо дальнейший вылет.

04

Подходит ли бронь для границы?

Универсального ответа нет. Пограничный орган или авиакомпания могут запросить оплаченный билет либо другие документы, поэтому требования нужно проверять по официальным источникам.

05

Когда лучше оформлять бронь?

Сначала уточните дату предъявления и требования принимающей организации. Временную бронь обычно оформляют ближе к этому моменту, поскольку ее статус может измениться.

06

Сколько действует бронирование?

Срок индивидуален. Обычно бронирование действует от 2 часов до 7 дней, но может быть снято раньше авиакомпанией, системой бронирования или поставщиком. Минимальный срок не гарантируется, если он прямо не указан в условиях конкретного заказа.

07

Когда я получу документ?

Обычно в течение 30 минут после оплаты. Если требуется срочно получить бронь - вы можете оформить срочный заказ.

09

Почему PNR может не открываться на сайте авиакомпании?

Не все авиакомпании показывают временные брони в личном кабинете. Иногда проверка доступна только через глобальную систему или поддержку.

10

Можно ли лететь по такой брони?

Нет. Для посадки нужен оплаченный авиабилет. Временная бронь подтверждает маршрут, но не дает права на перелет.

11

Можно ли потом выкупить эту бронь?

Нет. Biletavia оформляет временные бронирования и не продает авиабилеты. Для перелета билет нужно купить отдельно.

12

Какие данные нужны для оформления?

Маршрут, даты, количество пассажиров, данные как в загранпаспорте и email для получения документов по заказу.

13

Что делать, если я ошибся в данных?

Напишите в поддержку как можно быстрее. Если результат уже оформлен в точном соответствии с введёнными и подтверждёнными вами данными, изменить исполненный заказ нельзя — для других данных потребуется оформить и оплатить новый заказ.

14

Что если бронь не получится оформить?

Заказ перейдет в ручную проверку. Мы уточним маршрут, предложим доступный вариант или подскажем дальнейшие действия по заказу.

15

Документ придет на email?

Да. Готовые документы отправляются на указанную электронную почту, поэтому важно проверить email перед оплатой. Дополнительно вы можете получить бронирование в Telegram.

16

Как устроен возврат?

Если заказ невозможно выполнить или результат не соответствует подтверждённым данным, поддержка разберёт ситуацию и предложит решение по закону. Если бронь существовала и подтверждалась в системе на момент выдачи, соответствовала заказу и была предоставлена в срок, её последующая аннуляция авиакомпанией или поставщиком сама по себе не создаёт автоматического права на возврат или бесплатное повторное оформление.

Важно: временное бронирование подтверждает маршрут, но не заменяет оплаченный авиабилет для посадки на рейс.